|
วงการ Notebook โกลาหล เรียกซ่อมชิพ Nvidia ครั้งใหญ่ |
|||
|
By : Haver
01-08-2008 03:25:10 PM |
|||
|
เมื่อต้นเดือนกรกฏาคม 2551 ที่ผ่านมี มีข่าวลือหนาหูเกื่ยวกับข้อผิดพลาดในการออกแบบ/ผลิตชิพของบริษัท Nvidia ซึ่งเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ในวงการชิพการ์ดจอ ซึ่งส่งผลต่อชิพเกือบทุกรุ่นที่ Nvdia ผลิต ไม่ว่าจะเห็นการจอ, ชิพเซ็ต, ชิพ Wireless ซึ่งข่าวลือครั้งนี้ส่งผลให้หุ้นของ Nvidia ตกเป็นประวัติการ
และจากบทความใน theinquirer ซึ่งส่งทีมงานศึกษาเรื่องราวข้อเท็จจริง และนำมาเผยแพร่สรุปได้ว่า ชิพทุกตัวที่ใช้กระบวนการผลิตแบบ ASICs ซึ่งอยู่ในรุ่นเดียวกับ G84 และ G86 (Geforce 8400 series และ Geforce 8600 Series) จะมีปัญหาในการทำงานของตัวชิพเกิดขึ้น เมื่อมีการใช้งานไปได้ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง สาเหตุของปัญหามีที่มาจากการที่ตัวชิพผ่าน ความร้อน->ความเย็น->แล้วกลับมาร้อน (เรียกว่า Heat Cycle) จนมีจำนวนครั้ง Heat Cycle ถึงระดับหนึ่ง ดัวชิพนั้นจะเกิดปัญหาขึ้นภายในส่งผลให้การทำงานของตัวชิพผิดพลาดอย่างร้ายแรง รวมทั้งอาจจะทำให้ตัวชิพหยุดการทำงานไปเลยก็ได้
สถานะการณ์ในเบื้องต้นดูเหมือนจะเป็นเพียงแค่ข่าวลือ โดยมีเพียงแค่สื่อบางสื่อในสหรัฐอเมริกาที่ตีแผ่ข่าวเหล่านี้ แต่ในท้ายที่สุดแล้ว วันนี้ Dell และ HP ในอเมริกาได้ออกประกาศแจ้งลูกค้าถึงข้อผิดพลาดใน Notebook ทุกรุ่นที่ใช้ชิพ Nvidia ที่มีปัญหา พร้อมกันนั้นยังได้ออก Patch ซึ่งเป็น ROM ของ BIOS เพื่อบรรเทาความเสียหายจากกรณีของชิพ Nvidia มีปัญหาดังที่กล่าวมา Patch ที่ทาง Dell และ HP ปล่อยออกมานั้นเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ปลายเหตุ โดย BIOS ตัวใหม่นี้จะสั่งงานให้พัดลมที่ระบายความร้อนของชิพ Nvidia ทำงานอยู่ตลอดเวลาขณะเปิดเครื่อง เพื่อช่วยลดจำนวน Heat Cycle ซึ่งจะยืดเวลา ต่ออายุชิพ Nvidia ออกไปได้ อย่างไรก็ตามยังไม่มีการประกาศใดๆจากผู้ผลิต Notebook ยี่ห้ออื่น รวมทั้งทาง Nvidia ยังคงปิดข่าวเงียบต่อไป
สำหรับผู้ใช้ Notebook ของ Dell สามารถดูรายละเอียดรุ่นที่มีปัญหา และดาวโหลด Patch ได้ที่นี่ http://direct2dell.com/
ผู้ใช้ Notebook ของ HP และ Compaq สามารถดูรายละเอียดรุ่นที่มีปัญหาได้ที่นี่
อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายของ HP คลิกที่นี่ ลูกค้าของ HP และ Compaq ในสหรัฐอเมริก ทาง HP ได้ประกาศเรียกให้ผู้ใช้นำ Notebook รุ่นที่มีปัญหาเข้ามารับบริการที่ศูนย์บริการฟรี หรือจัดส่ง Notebook มายังศูนย์บริการฟรีโดยทาง HP จะเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายในการรับส่งให้ และพร้อมกันนี้ทาง HP สหรัฐอเมริกา ยังได้ประกาศเพิ่มการรับประกันเป็นกรณีพิเศษจาก 1 ปี เป็น 2 ปีนับจากวันที่ซื้อ (หรือ 90 วันนับจากวันที่ส่งเครื่องมาซ่อมจนเสร็จตามโครงการนี้ ขึ้นอยู่กับว่าระยะใดจะถึงก่อน) เฉพาะ Notebook รุ่นที่มีปัญหาดังที่ HP ประกาศไว้ อนึ่ง ทางทีมงาน TechXcite ได้ติดต่อไปยัง Call Center ของ HP ในประเทศไทยเมื่อวันที่ 1 สิงหาคม ได้รับคำตอบว่า ทางศูนย์ HP ในประเทศไทยยืนยันการเพิ่มการรับประกันตามประกาศจากทางเว็บ HP ด้านบน หากเครื่องของท่านใดตรวจสอบเครื่องแล้วมี รุ่นและ Product Number (P/N) ตรงกับรุ่นที่แจ้งไว้ในเว็บของ HP สหรัญอเมริกา สามารถรับบริการได้เช่นเดียวกันกับ HP สหรัฐอเมริกาที่ศูนย์ HP ประเทศไทยได้เลยครับ PS. ขออนุญาตย้ำตรงนี้อีกครั้งนะครับ โครงการเพิ่มประกันข้างต้นเป็นโครงการของ HP สหรัฐอเมริกานะครับ ถ้าเครื่อง Notebook ของท่านมี รุ่นและ P/N ตรงกับที่ประกาศสามารถรับบริการได้ที่ศูนย์ HP ไทยครับ ส่วนเครื่องที่รุ่นหรือ P/N ไม่ตรงก็ไม่เข้าเงื่อนไขข้างต้นครับ ยังคงเป็นการรับประกันตามปกติของรุ่นๆนั้นๆครับ ข้อมูลทุกอย่างในข่าวนี้อ้างอิงจากเว็บไซต์ต่างประเทศ เว็บไซต์ Dell และ HP นะครับ ทาง TechXcite เป็นผู้ประมวลข้อมูลและเผยแพร่ครับ หากมีข้อมูลอื่นที่มีผิดไปจากในข่าว แต่ได้อ้างว่าเป็นข้อมูลโดยตรงจาก TechXcite เราขอปฏิเสธข้อมูลนั้นทุกกรณีครับ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
|
|||
|
|
|||
| ความคิดเห็นที่ 111 | |
| ของผมตอนนี้ยังอยู่ที่ศูนย์เลยครับ ส่งซ่อมไป พุธที่แล้ว เขาแจ้งมาว่าซ่อมล่าช้ากว่ากำหนด เพราะรออะไหล่ ไม่มีคอมทำงานเลยครับ อาทิตย์ที่ผ่านมา เครียดมาก ผมใช้ HP dv2626tx ครับ ผมเพิ่งมาใช้การ์ดจอจาก nvdia ด้วยสิ รุ้สึกผิดหวังเลยครับ |
|
| จากคุณ : kuroroh [ 18-Nov-2008 10:39:57 AM - 124.120.4.2xx ] | |
| ความคิดเห็นที่ 110 | |
| ผมใช้acer4520g เครื่องผมเล่นเกมแล้ว ค้าง ทุก 1 ชม อยู่ก็ดับ เปิดไม่ติดและ ไปส่งศูนย์เปลื่ยนบอท มาแล้ว อย่างทราบว่าเปลื่ยนบอทมาแล้ว ชิพG8400m เหมือนเดิม เครื่องจะเป็นอีกไหมคับ |
|
| จากคุณ : jyusukab [ 28-Oct-2008 20:36:43 PM - 58.8.121.2xx ] | |
| ความคิดเห็นที่ 109 | |
| Dell XPS M1330 ซื้อมา มกราคม 2008 พังรอบแรก กรกฎาคม 2008 Dell Thailand ส่งช่างและชิ้นส่วนบอร์ด(ต้องเปลี่ยนทั้งบอรด์เพราะ GPU NVidia GeForce 8400GS มันติดกับบอร์ด) กับจอแอลซีดี มาเปลี่ยนให้ใหม่ (แต่ตัว GPU ยังเป็น ชิปรุ่นเดิมที่มีปัญหา) จากนั้นเมื่อวานนี้ 21 ตุลาคม 2008 อาการเก่าๆ ก็เกิดขึ้นอีก เปลี่ยนรอบสอง แต่ก็ยังเป็น GeForce 8400GS เหมือนเดิม(อีกกี่เดือนจะได้เปลี่ยนอีกน่อ???) พร้อมทั้งได้รับคำยืนยันว่า Dell Asia Pacific ขยายประกันให้ผมจาก 3 ปี เป็น 4 ปี แบบ International , On-site Service แต่ถ้าเป็นไปได้ ไม่ได้ต้องการขยายประกันหรอก ขอแค่เปลี่ยนเป็นตัว GPU Series ที่ไม่มีปัญหาให้ก็พอแล้ว |
|
| จากคุณ : Eddalion [ 22-Oct-2008 21:47:54 PM - 58.8.172.2xx ] | |
| ความคิดเห็นที่ 108 | |
| เครื่องของผมเป็น HP Pavillion dv 2626tx ใช้มาได้จะ 1 ปีแล้วครับ อีกแต่ 10 กว่าวันก็จะหมดประกันอยู่แล้ว เชื่อไหมครับเพื่อนๆ เกิดปัญหาขึ้นก่อนหมดประกันแค่นิดเดียวเองครับ คือว่า ผมเปิดใช้คอมพิวเตอรฺ์อยู่ ยังไม่ถึง 10 นาทีเลยครับ หน้าจอพร่าเป็นลายเลยครับ ผมว่าเอาแล้วไง เกิดอะไรขึ้น ได้ยินเสียง แก๊กๆ ด้วย ผมก็เลยปิดเครื่องแล้วเปิดเครื่องมาใหม่สรุปว่าคราวนี้เป็นยิ่งกว่าอีกครับ มีหน้าจอขึ้น 8 จอเลยครับ ผมเลยตัดสินใจส่งเข้าศูนย์ครับ เดี๋ยวจะหมดประกันเอาซะก่อน ประมาณ 1 อาทิตย์ครับ ทางศูนย์โทรมาบอกว่าให้ไปรัีบเครื่องได้แล้วครับ ผมถามเค้าว่าไม่ทราบว่าเป็นอะไรครับ เขาบอกว่าเมนบอร์ดพังครับ ต้องเปลี่ยนเมนบอร์ดใหม่ครับ ผมก็เลยลอง Seach หาข้อมูลดูว่าทำไมมันถึงพังเร็วจัง เพื่อนผมใช้ Aser ซื้อมาไร่เรี่ยกัน ยังไม่เห็นเป็นไรเลยครับ พอหาข้อมูลดู สรุปได้ว่า มันมีปัญหาแบบนี้ออกมาเยอะมากครับ บอกว่าเป็นปัญหาที่การ์ดของ Nvidia เค้า ตั้งแต่รุ่น 8400 - 8600 ผมลองถามเพื่อนที่ทำอยู่ที่ HP เค้าก็บอกว่าเค้าเคยเจอของลูกค้าเลยว่า ซื้อไปได้แค่ 3 วัน ต้องส่งซ่อม สรุปว่าเป็นที่เมนบอร์ดเหมือนกันครับ แล้วอย่างนี้ผมเพิ่งจะเปลี่ยนมาแล้วมันจะเป็นอีกไหมครับ ว่าจะซื้อประกันเค้าบอกว่าไม่ได้ครับเพราะต้องซื้อประกันหลังจาก 30 วันที่เราซื้อโน้ตบุ็คมากครับ แย่เลยครับทีนี้ ถ้าเมนบอร์ดพังอีกคราวนี้คงต้องซื้อเครื่องใหม่เลยดีกว่าครับ คงไม่เปลี่ยนหรอกครับ มันไม่คุ้มกันครับ และก็เปลี่ยนยี่ห้อไปเลยครับ เข็ดกับ HP จริงๆ ครับ สวยแต่ไม่ทนครับ อยากให้ HP ออกมายอมรับนะครับว่ารุ่นที่มีปัญหานั้นได้รับการแก้ไขไม่อย่างนั้นก็จะไม่มีลูกค้าให้ซื้อสินค้าของ HP อีก อยากให้เก็บเอาไว้เป็นบทเรียนนะครับว่า บริษัทที่ผลิตโน้ตบุ็๊็คนั้นไม่ใช้ไม่ใส่ใจในลูกค้าเลย เอาแต่ผลประโยชน์ในการแข่งขันกัน พอเกิดปัญหาอะไรขึ้นคนที่ซวยก็คือลูกค้าไม่ใช่บริษัทที่ผลิต อยากให้ดูแลลูกค้าที่เค้าติดตามสินด้านั้นๆ อยู่หน่อยนะครับ ลูกค้าจะได้มีความเชื่อมั่นและัไม่คิดว่าถูกเอาเปรียบจากบริษัทที่เป็นผู้ผลิตนะครับ ระบายความในใจมาซะเยอะคิดว่าคงเป็นแนวทางในการเลือกซื้อให้กับเพื่อนๆ บ้างนะครับ | |
| จากคุณ : sctooto [ 16-Oct-2008 13:07:50 PM - 114.128.33.2xx ] | |
| ความคิดเห็นที่ 107 | |
| เครื่องผมอาการหกจอเหมือนกันนะครับ ผมจึงโทรไปทาง hp แล้วสอบถามเรื่องเกี่ยวกับการขยายประกันตามที่ทางลิงค์ของเวบซึ่งปรากฏว่า p/n ของผมไม่ตรงกับทางเวบของ hp ทาง เจ้าหน้าที่ของทางบริสัทจึงให้ผมเอาเครื่องไปเชคดูอาการซึ่งพอผมเดินทางไปถึง อื้อจือเหลียงผมก้อตระหนักแล้วว่าดูท่าจะไม่ได้เรื่องเนื่องจากผมต้องเอาเครื่องไปเชคหน้าเคาเตอร์ซึ่งผมต้องเสียค่า เปิดเครื่อง 1,070 (ถ้าจำไม่ผิด) หากปฏิเสธการซ่อม...หลังจากนั้น 2-3 วันทางเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งราคา ซ่อมประมาณ 13,600 หลังการซ่อมสามารถซื้อประกันได้ ประาณ 3,400 (ถ้าจำไม่ผิดนะครับ) ผมได้ยินค้าซ่อมถึงกลับอึ้ง (ที่จริงผมเตรียมใจไว้แล้วจากการอ่านเวบบอร์ดต่างๆ) หลังจากนั้นโกรธมาก กะจะทุบเครื่องมันตรงหน้าเคาเตอร์เลย วันที่ไปรับเครื่อง คิดไปคิดมาพอตั้งสติได้จึงจึงเริ่มหาวิธีใหม่ (เสียดายตังค์ซื้อมาตั้งสี่หมื่นกว่า) หาวิธีร้องเรียนดีกว่าเลยโพสประนาม hp มันทุกเวบบอร์ดเลย กะเอามันให้รู้แล้วรู้รอดไปเลย หล่ะกันไม่มีอะไรจะเสีย สุดท้ายเจอหน้าวเบที่ส่งข้อความถึง CEO ผมได้ร้องเรียนไปทางเวบไซท์ hp โดยส่งผ่านข้อความไปทางceo แล้วก็ technical support ของเวบ hp หลังจากนั้นประมาณ2สัปดาห์ ทาง hp ก้อติดต่อกลับมาให้ผมเอาเครื่องเข้าไปตรวจเชคใหม่โดยตรงกับทางเจ้าหน้าที่(ไม่ผ่านเคาเตอร์นะครับ)3-4วันถัดมาทางเจ้าหน้าที่ได้ ติดต่อกลับบอกทางเมืองนอกสนใจกรณีนี้ขอซื้อเครื่องคืนแล้วอยากจะเอาเข้าห้องแลปซึ่งผมก้อยินดี แล้วช่วงระหว่างรอการดำเนินก็อยู่ประมาฯ 3-4สัปดาห์สำหรับการเดินเรื่องคืนเงิน (ทางเจ้าหน้าที่ว่ายังงั้นนะครับ) ก็มีเจ้าหน้า hp (คาดว่าจะอยู่คนละแผนกกัน) ได้ติดต่อมาบอกว่าได้อ่านจากเวบบอร์ดที่พวกเราไปโพสๆไว้นี้หล่ะครับ ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ก็พูดจาดีนะครับ แถมจัดโน๊ตบุคให้ใช้ชั่วคราวในระหว่างการรอการดำเนินการ(พี่เขาใจดีมากครับ)ว่าทาง hp ก็ไม่ได้นิ่งนอนในกรณีนี้เหมือนกันซึ่งผมก็ให้ขอ้มูลเจ้าหน้าที่ไปหล่ะครับว่า กรณีนี้ไม่ได้เกิดที่ผมคนเดียว มีผู้ร่วมชะตากรรมเช่นผมหลายคนทางบริสัทควรจะหาทางแก้ไขโดยเร็วเพราะนับวันคนที่มาโพสต่อว่า hp ยิ่งเพิ่มมากขึ้นทุกวันซึ่งอาจจะทำให้ทาง hp เสียโอกาศทางธุรกิจได้เนือ่งจากคู่แข่ง (ตัวแทนจำหน่าย โน๊ตบุคยี่ห้อต่างๆในประเทศไทย)ได้ออกมายอมรับในความผิดพลาดของตัวสินค้าในกรณีนี้แล้วโดยยืดระยะเวลาการประกันให้ (ตามที่ผมได้อ่านในเวบบร์ดต่างๆ) ซึ่งพี่ที่เขาติดต่อผมก็รับทราบข้อมูลที่ผมให้ไปแล้วจากนี้ไปก็อยู่ที่ทางตัวแทนจำหน่าย hp ไทยแล้วหล่ะครับว่าจะออกตัวมารับผิดชอบต่อลูกค้าอย่างไร เพื่อให้ไม่เสียลูกค้าไปเนือ่งจากการพูดปากต่อปากและอ่านในเวบบอร์ดต่างๆที่เกี่ยวกับโน๊ตบุค ซึ่งหัวข้อนี้นับวันยิ่งมีผู้มาโพสมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับตัวผมแล้วก็จบลงด้วยดีนะครับ สำหรับผู้ที่เจอปัญหาเดียวกันกับผมก็คงต้องต้องรอทาง hp ออกมารับผิดชอบนะครับซึ่งดูจากสถาณการณ์แล้วผมคิดว่าทาง hp คงต้องการรักษาลูกอยู่พอสมควร แน่นอนครับผู้ที่จะซื้อโน๊ตบุคต้อง serch หากระทู้อ่านในเวบบอร์ดอยู่แล้วจะดีจะชั่วก็อยู่ที่ผู้ประกอบการหล่ะครับว่ามีความรับผิดชอบต่อลูกค้ามากแค่ไหน ทุกสิ่งทุกอย่างเวลามันจะเป็นเครื่องพิสูจน์เองนครับ แต่ฝากบอก hp ว่าอย่าช้านะครับเพราะคนที่กำลังจะตัดสินใจซื้อโน๊ตบุคเขา serch อ่านข้อมูลอยู่ทุกวันซึ่งเป็นตัวแปรข้อมูลสำคัญในการ ที่เขาจะซื้อโน๊ตบุคซักเครื่อง ยกตัวอย่างเช่นผมที่ตัดสินใจซื้อ hp ก็เพราะตอนน้น serch อ่านหาข้อมูลในกระทู้ตามเวบต่างๆ นะหล่ะครับว่าเขาเชียร์ hp ดียังนู๊นยังนี้ อย่าปล่อยให้ชื่อ เสียงที่ทำมาตั้งนานว่าเป็น ยี่ห้อชั้นนำยี่ห้อหนึ่งในธุรกิจโน๊ตบุคของ hp ต้องหายไปเพียงเพราะเรื่องแค่นี้ ส่วนตัวผมนะครับค่าซ่อมรวมค่าประกันนี้ถ้าคิดเอาตามจริงแบบมีสตินี้ ผมเอาเงินส่วนนี้ไปเพิ่มนิดหน่อยซื้อเครื่องใหม่ดีกว่านะผมว่า...(my problem has been solved, good luck everybody!) |
|
| จากคุณ : kumnarong [ 11-Oct-2008 02:28:43 AM - 124.122.203.xx ] | |
| ความคิดเห็นที่ 106 | |
| เครื่องผม HP HP Pavilion dv2500 จอแสดงผลเป็น 6 จอและสีจะแตกๆ ถ้าเข้า Set ไบออส ที่ mamony test แล้วกด F10 จากนั้น บูตเครื่องจอจะกลับมาเป็นเหมือนถ้าใช้ไป 2-3 ก็เป็น อาการอย่าง การ์ดจอมีปัญหาเปล่าครับ |
|
| จากคุณ : adminicomp [ 10-Oct-2008 13:05:11 PM - 210.246.146.1xx ] | |
| ความคิดเห็นที่ 105 | |
| ตอนนี้เครื่องผมก็เสียไปแล้ว Hp dv2108tx ไปประท้วง commart เลยไหม expexto_akk@hotmail.com |
|
| จากคุณ : บอม [ 1-Oct-2008 01:48:20 AM - 202.176.66.1xx ] | |
| ความคิดเห็นที่ 104 | |
| รบกวนคุณ XPS จอมยุทธน้อย ครับ ผมอยากรู้ว่าเปลี่ยนเป็นบอร์ดอะไร แล้วแจ้งศูนย์ที่ไหน ขอที่อยู่บอร์ดโทรด้วยครับ คือว่าผมซื้อเดลล์ XPS ที่ญี่ปุ่นมา ไม่รู้ว่าศูนย์ที่ไทยอยู่ไหน ขอบคุณครับ | |
| จากคุณ : phon [ 24-Sep-2008 19:28:56 PM - 219.67.123.xx ] | |
| ความคิดเห็นที่ 103 | |
| ตอนนี้ผมกำลังทำเรื่องฟ้อง สคบ. อยุ่ ใครสนใจ ร่วมลงชื่อได้นะคับที่อีเมลผม o_lfc15@hotmail.com ให้บริษัทมันรับผิดชอบสินค้าห่วยๆๆมันให้ได้ ผมไม่อยากยอมคับ | |
| จากคุณ : o [ 23-Sep-2008 13:30:21 PM - 125.24.179.2xx ] | |
| ความคิดเห็นที่ 102 | |
| Acer 4520 G มีปัญหา ครับ ทำไง ดี กับ Acer ของผม ประกันจะหมดเดือนหน้าแล้ว ตอบกับด้วย ช่วยผมด้วยคับ |
|
| จากคุณ : Gentleman [ 22-Sep-2008 21:18:47 PM - 58.9.128.2xx ] | |
| ความเห็นอื่นๆ : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 [13] 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 > | |
| ร่วมแสดงความเห็น | |
|
|
|||
TechXcite® is a member of IDC Info Distributer Center Co.,Ltd.
All contents copyright © 2005-2008, TechXcite.com All Rights Reserved. |
|||

ในบทความยังรายงานอีกว่าปัญหาของชิพ Nvidia จะพบมากในชิพรุ่น GF8400M Series และ GF8600M Series ทั้งนี้เนื่องมาจากชิพทั้งสองตัวนิยมใช้งานกันอย่างแพร่หลายใน Notebook ซึ่งประเด็นสำคัญอยู่ที่การทำงานของ Notebook นั่นเอง เนื่องจาก Notebook มีลักษณะการออกแบบให้เน้นประหยัดพลังงาน ดังนั้นจึงมีระบบตัดการทำงานของพัดลมเมื่อความร้อนลดลง และพัดลมจะเริ่มทำงานอีกครั้งเมื่อมีความร้อนสูงขึ้น ตรงจุดนี้เองส่งผลให้ชิพการ์ดจอทั้ง 2 รุ่นดังกล่าว มีจำนวนครั้ง Heat Cycle มากกว่าชิพของ Nvidia รุ่นอื่นๆ ส่งผลให้มียอดของ Notebook ที่ใช้ชิพรุ่นดังกล่าวเสียเป็นจำนวนมาก
